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- 盡善盡美 本心如初

雅術牙醫診所院長 沈育群醫師

工程性格、美感技術、赤子真誠,讓雅術牙醫診所院長沈育群醫師能化繁為簡,將「品質」、「價值」細膩帶入醫療中,完成令患者讚嘆的成果。沈醫師專精假牙贗復、微創植牙、咬合重建、老人牙科,對高難度治療得心應手,尤其治療時手勁的輕巧細膩,更讓患者從此對看牙改觀,從此信賴有加,有些患者更是遠道慕名而來。

「讓每個患者來到診所,都被細心以待,」沈醫師從醫十多年,初心很純粹。多年來他累積各級醫院、診所的大量醫療實務,歸納患者看牙時的痛苦癥結點:(1)疼痛感、(2)治療尖銳噪音、(3)深怕遇到沒耐心的醫師。沈醫師認為,許多患者從小就累積看牙的心理壓力,養成遇到牙病寧可拖著的慣性,無形中更耽誤了健康,醫師提升技術層次和治療流程,已是責無旁貸的使命。

■三大對策 完美體驗

「牙齒,是門面的第一關,更是健康的第一關,」赴美國紐約大學贋復研究所深造、深具工程師性格的沈醫師,一心投入改善患者看牙體驗。沈醫師善於拆解問題,歸納問題核心後提出解決方案,他以「輕」、「誠」、「真」,作為提升患者治療體驗的對策。

(1)輕:輕巧手勁
沈醫師手勁非常輕巧細膩,治療蛀牙、植牙、甚至抽神經,即便打麻藥,患者幾乎不感覺到痛。讓很多從小怕看牙的患者,全新感受輕鬆無壓的看牙心情。

(2)誠:誠心細心
即便只是單純的洗牙,沈醫師一樣是拿出100%心力,「患者的小事,就是治療的大事」,有患者長期苦惱於咀嚼問題,到處求診卻找不出原因,經過沈院長檢查後,才找出是「牙齒干擾」現象,極細微的左右高低差讓患者飽受多年痛苦。透過細緻的反覆打磨,讓牙齒恢復精確平衡度,終於讓患者恢復正常,開懷過生活。

(3)真:高擬真度
當年沈醫師赴美國紐約大學研究所深造,專攻正是假牙贋復,即使是遭逢門牙斷裂,透過沈醫師細心的齒模製作和顏色控制,也能做出真牙質感般的光澤色澤,非常自然。

■提升品質 感受價值

沈醫師深知「診所只是場景,管理才是靈魂」,他將「全面品質管理」(Total Quality Management,TQM)理念,導入雅術牙醫診所的經營管理,以精實管理的精神,提升醫療品質、工作效能、患者安全,讓患者享受全面高品質的醫療價值:

(1)一站式解決煩惱
營運面,沈醫師網羅優秀醫師,讓雅術成為假牙贗復、顯微根管、牙周手術、齒顎矯正四種專科協同看診模式,患者不需奔波,就可一站式解決牙病煩惱。

(2)高效能優療團隊
合作面,沈醫師讓雅術的醫師群、護理人員、技師緊密合作,成為有向心力的高效能團隊。團隊定期開會,檢討各個案例的治療過程,討論最佳實務作法,假日進修,提升能力,確保每位患者得到合適、舒適的治療。

(3)安全管理高滿意
管理面,沈醫師建立雅術各項治療、營運的關鍵指標,求其是「感染控制」環節的滅菌品質,更是沈醫師的管理重點,雅術團隊的清潔、消毒SOP執行非常徹底,三重防護徹底滅菌,保障患者醫療安全。

「雅術,是我匯聚多年來的思考,帶給每位患者的最好的禮物,」從醫已十多年,沈醫師本心如初,一路走來,他讓每位病患總是充滿感動,感謝他對待每顆牙,都一如製作精緻手工藝般用心,也讓每位患者來到雅術,牙口美麗穩固,享受健康幸福!